Технологія передбачає впровадження цифрових технологій для просунення та зміцнення бренду, комплексної автоматизації процесів виробництва та управління.

Передумовами використання є: розширення можливостей для бізнесу, розширення сфери впливу і каналів продажу, покращення якості продукції, збільшення прибутку та вдосконалення системи ризиків, планування і контролю

Ефекти: вдосконалення взаємодії з клієнтами та партнерами, збільшення обсягів та розширення каналів продажів, зміцнення сили бренду, зменшення витрат, посилення контролю, безпеки та мотивації

Відбувається перетворення компанії за допомогою сучасних технологій третьої та четвертої індустріальної революція. Індустрія 3.0 – інтернет, комп’ютери та мобільні телефони. До технологій Індустрії 4.0 відносять штучний інтелект (AI), хмарні сервіси, блокчейн, великі масиви даних (BigData), роботи, віртуальна та додана реальність (VR та AR), 3D друк, інтернет речей (IoT)

Фізичні активи та сервіси переходять в цифру. Замість архівів з паперовими документами використовують електронні документи в хмарному сховищі, замість аналогових телефонів – IP телефонія та інтернет сервіси.
Велику увагу приділяють модернізації ІТ інфраструктури, яка є фундаментом впровадження технологій. Сучасна цифрова ІТ інфраструктура базується на чотирьох китах: хмарні сервіси, безпека, мобільність та компьютерна мережа користувачів.

• Краще управління ресурсами. Хмара дозволяє компаніям платити лише за ті ресурси, які їм потрібні. Крім того, інтернет речей допомагає компаніям відстежувати свої ресурси майже в режимі реального часу та розуміти як вони використовуються та де потрібне вдосконалення.
• Краща цифрова присутність. Щоб досягти успіху в сучасну цифрову епоху, фірми мають бути присутні в інтернеті. Це дозволить залучати потенційних клієнтів, покращувати конверсію та підвищувати впізнаваність бренду серед споживачів. Однак організації повинні інтегрувати діджитал у свою загальну маркетингову стратегію.
• Покращення взаємодії з клієнтами. Щоб виділитися на тлі конкурентів, компаніям необхідно ефективно взаємодіяти зі своїми клієнтами. Аналітика даних та штучний інтелект допоможе створити профілі користувачів, щоб надавати їм персоналізоване обслуговування. Через соціальні мережі ділитися цінним контентом, відповідати на запитання. Для цілодобового консультування використовувати чат-боти.
• Підвищення швидкості реагування на потреби бізнесу. Ринок постійно розвивається, компаніям потрібно бути впевненими, що вони зможуть йти в ногу з ним. Сьогодні провідні компанії розгортають ІТ-системи із вбудованою гнучкістю та масштабованістю, що дозволяє їм швидко реагувати на нові бізнес-потреби.
• Швидший час виходу на ринок. Бізнесу потрібно виводити продукти та послуги швидше, ніж будь-коли раніше. Клієнти щодня стикаються з тисячами маркетингових повідомлень, тому компаніям необхідно виділятися з натовпу. Сьогоднішній ринок переповнений інноваційними стартапами, які прагнуть зруйнувати традиційні бізнес-моделі. Компанії повинні вміти відчувати нові загрози та можливості на ранніх стадіях, а здатність виводити продукти швидше, ніж конкуренти, має вирішальне значення для того, щоб залишатися попереду.
• Збільшення можливостей для отримання прибутку. Цифрові технології можуть збільшити дохід, допомагаючи вийти на нові ринки та клієнтів. Наприклад, компанії мають можливість використовувати аналітику великих даних для виявлення нових ринкових можливостей та потенційних сегментів клієнтів.
• Підвищення прозорості та видимості. Цифрові технології допоможуть бізнесу підвищити операційну прозорість, забезпечивши єдине джерело правдивої інформації, до якого матимуть доступ усі підрозділи і якому зможуть довіряти. Це дозволяє приймати кращі рішення, підвищити ефективність бізнес-процесів, зміцнити загальну культуру організації.